Conditions générales · Ruh Therapy

Objet

Les présentes conditions régissent les séances d’accompagnement en thérapie transpersonnelle et en pleine conscience proposées à distance par Fahima Hawileh via ruh-therapy.com.

Réserver une séance vaut acceptation de ces conditions et du cadre de l’accompagnement.

Ce que ce service est, et ce qu’il n’est pas

L’accompagnement proposé ne remplace pas un suivi médical ou psychologique. Je ne suis ni psychologue, ni psychothérapeute. Je ne pose aucun diagnostic et ne prescris aucun traitement. Ma certification — Experta en Terapia Transpersonal, EDTe Madrid — est une formation privée, non réglementée et non universitaire.

Tarifs et paiement

Un seul tarif, pour tous les pays, affiché dans les deux devises à un taux fixe de 1 EUR = 10 MAD.

Prestation	Durée	MAD	EUR
Appel découverte	20 min	Gratuit	Gratuit
Séance individuelle	60 min	500	50
Forfait de quatre	4 × 60 min	1 800	180
Cercle	90 min	200	20
Programme six semaines	6 semaines	1 000	100
Atelier en entreprise	—	à partir de 5 000	à partir de 500

Le paiement se fait avant la séance : virement, Wise, Revolut ou lien de paiement en euros ; depuis le Maroc, virement ou espèces. Les forfaits et programmes se règlent à l’avance.

Les frais bancaires éventuels sont à la charge de la personne qui paie.

Annulation, report, absence

Annulation ou report gratuits jusqu’à 24 heures avant la séance.
Moins de 24 heures à l’avance : la séance est due.
Absence sans prévenir : la séance est due.
Si j’annule, vous choisissez : report ou remboursement intégral.
Un retard de votre part n’allonge pas la séance ; un retard de ma part est rattrapé ou remboursé au prorata.

Droit de rétractation

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter d’un contrat de service conclu à distance, sans motif.

Si vous souhaitez que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, vous me le demandez expressément lors de la réservation. Une fois la prestation entièrement exécutée avec votre accord, le droit de rétractation ne s’applique plus à cette séance.

Pour les forfaits et les programmes, seules les séances déjà tenues sont dues ; le reste est remboursé.

Déroulement et conditions techniques

Les séances ont lieu par visioconférence, via un lien Google Meet envoyé avec la confirmation. Il vous revient de disposer d’une connexion suffisante et d’un endroit calme où vous ne serez pas interrompu·e.

Si un problème technique de mon côté empêche la séance, elle est reportée ou remboursée. Si le problème vient de votre côté et que la séance ne peut pas se tenir, elle est due.

Confidentialité

Ce qui se dit en séance reste entre nous. Les seules exceptions sont décrites dans le cadre de l’accompagnement : danger immédiat pour vous ou pour autrui, et obligation légale.

Je travaille sous supervision mensuelle. Les situations peuvent y être évoquées de façon anonymisée ; ma superviseure est elle-même tenue au secret.

Responsabilité

Je m’engage à un accompagnement sérieux et attentif — une obligation de moyens, non de résultat. Aucun résultat particulier n’est garanti.

Ma responsabilité ne peut être engagée pour les décisions que vous prenez à la suite d’une séance, ni pour l’interruption d’un traitement médical ou psychologique, que je ne recommande jamais.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit marocain.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, cette clause ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de votre pays, ni de la possibilité de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

Avant toute procédure, écrivez-moi à contact@ruh-therapy.com : la plupart des désaccords se règlent par une conversation.

Purpose

These terms govern the transpersonal therapy and mindfulness accompaniment sessions offered remotely by Fahima Hawileh through ruh-therapy.com.

Booking a session means accepting these terms and the scope note.

What this service is, and is not

This accompaniment does not replace medical or psychological care. I am not a psychologist and not a psychotherapist. I make no diagnosis and prescribe no treatment. My certification — Experta en Terapia Transpersonal, EDTe Madrid — is private, non-regulated, non-university training.

Prices and payment

One price list for every country, shown in two currencies at a fixed rate of 1 EUR = 10 MAD.

Service	Duration	MAD	EUR
Discovery call	20 min	Free	Free
Individual session	60 min	500	50
Pack of four	4 × 60 min	1,800	180
Circle	90 min	200	20
Six-week programme	6 weeks	1,000	100
Corporate workshop	—	from 5,000	from 500

Payment is made before the session: bank transfer, Wise, Revolut or a payment link in euros; from Morocco, transfer or cash. Packs and programmes are paid in advance.

Any bank charges are borne by the person paying.

Cancellation, rescheduling, no-show

Free cancellation or rescheduling up to 24 hours before.
Less than 24 hours' notice: the session is payable.
No-show without notice: the session is payable.
If I cancel, you choose: reschedule or a full refund.
Your lateness does not extend the session; mine is made up or refunded pro rata.

Right of withdrawal

If you live in the European Union, you have fourteen days to withdraw from a distance service contract, without giving a reason.

If you want the session to take place before that period ends, you ask me expressly when booking. Once the service has been fully performed with your agreement, the right of withdrawal no longer applies to that session.

For packs and programmes, only sessions already held are payable; the rest is refunded.

How sessions run, and what you need

Sessions take place by video, through a Google Meet link sent with the confirmation. You need a good enough connection and a quiet place where you will not be interrupted.

If a technical problem on my side prevents a session, it is rescheduled or refunded. If the problem is on your side and the session cannot go ahead, it is payable.

Confidentiality

What is said in a session stays between us. The only exceptions are set out in the scope note: immediate danger to you or to someone else, and legal obligation.

I work under monthly supervision. Situations may be discussed there in anonymised form; my supervisor is bound by confidentiality too.

Liability

I commit to serious and attentive accompaniment — an obligation of means, not of result. No particular outcome is guaranteed.

I cannot be held liable for decisions you take following a session, nor for the interruption of medical or psychological treatment, which I never recommend.

Governing law and disputes

These terms are governed by Moroccan law.

If you are a consumer resident in the European Union, this clause does not deprive you of the protection of the mandatory rules of your own country, nor of the right to bring proceedings in the courts where you live.

Before any proceedings, write to contact@ruh-therapy.com: most disagreements are settled by a conversation.